物业岗位技能大赛实施方案10篇

时间：2022-06-26 13:20:03 浏览量：次

物业岗位技能大赛实施方案10篇

物业岗位技能大赛实施方案篇1

　　1.在项目负责人的领导下，负责全面主持客服部的工作和履行客服部部门职责，以及客服部资产的管理;

　　2.按公司规定及管理流程执行各项客服工作，根据公司不同的发展阶段，对客服管理规定及工作流程提出建议或优化方案;

　　3.负责督导部门员工对楼宇的公共区域、公共设备、设施、清洁、绿化等方面进行的巡检工作，积极发现问题并督导相关部门解决问题;

　　4.负责督导员工及时跟进处理小区业主报修或各类设施设备的报修处理工作;

　　5.负责业主的装修管理及装修后的验收工作，安排部门员工进行装修巡查，确保装修期间的安全、卫生、清洁，及时发现违章违建行为，消除事故隐患或投诉;

物业岗位技能大赛实施方案篇2

　　1、负责每月进行管理费、能耗费与其它服务费的催缴与分摊工作，每年根据物业服务中心工作要求，协助经理并组织实施对欠费业主的清欠工作。

　　2、巡视服务区域，抽查工作，发现问题及时处理。

　　3、负责做好客户来访、投诉情况的接待、处理、回访与汇总统计工作;每季做一次费用收缴情况分析。

　　4、负责物业服务中心的公共钥匙和未入住的住户钥匙、空置房的管理工作,并负责公共场地、场所的监管。

　　5、完成上级领导交办的其它工作。

物业岗位技能大赛实施方案篇3

　　1.负责辖区内的机电设备设施和基建、房屋等承接查验、移交工作，并对遗留问题的跟进处理;

　　2.负责制定管辖范围内机电设施设备、房屋年度、月度维修保养计划，负责制定各类工程设备设施维修、改造方案;

　　3.负责建立设施设备台账及相应的设备设施资料维修档案;

　　4.负责监督管理设备设施类外包单位，定期进行服务质量考评;

　　5.负责组织开展客户报修、有偿服务工作，跟进工程维修方面的投诉处理;

　　6.负责审批临时用电、动火作业，督促相关施工单位客户对违反作业安全的整改;

　　7.负责组织实施工程设备类的紧急抢修和突发事件的应急处理;

　　8.负责拟定并实施工程技术类培训、考核，提高员工业务技能和工作效率;

　　9.协助客户服务部对施工单位或客户的二次装修、施工进行验收;

　　10.完成领导交办的其他工作。

物业岗位技能大赛实施方案篇4

　　1、在总经理的领导下，贯彻执行公司各项方针、政策，全面负责管理处的日常事务和管理工作;

　　2、建立、健全各项规章制度，检查督促岗位责任制的执行情况，不断提高服务质量，落实奖惩制度;

　　3、安排和调整本部门人员工作，负责制定本部门的工作计划，并组织编写管理报告和各种通知、公函;

　　4、检查监督本辖区工程维修、保安、清洁以及管理员工工作情况并进行考核;

　　5、熟悉国家有关法规和物业管理规定，掌握各业主情况，检查督促各责任区管理的实际操作;

　　6、随时掌握租金、管理费、水电费等交纳情况，及时做好物业管理费催交的组织工作，并组织解决好有关投诉，不断改进服务质量;

　　7、抓好本部门的组织工作和思想工作，主持日常和定期工作会议;

　　8、完成领导交办的其它工作任务。

物业岗位技能大赛实施方案篇5

　　1、负责业主的交楼工作;

　　3、做好物业中心的接待、咨询、装修办理等工作;

　　4、做好业主的档案资料及装修资料的管理等。

　　5、负责跟进业主的工程维修问题;

　　6、负责跟进业主的装修监管工作;

　　8、负责物业服务费、水电费的催收工作;

　　9、负责业主的回访工作等。

物业岗位技能大赛实施方案篇6

　　1. 执行贯彻总经理、副总经理工作指示。

　　2. 就工程技术部门给予技术力量配置，技术管理组织机构提出方案和建议，挑选和配备公司管理层岗位的人员培养。

　　3. 对工程的整体服务质量和安全作业负责。

　　对工程的收支情况和经济指标负责等。

物业岗位技能大赛实施方案篇7

　　1、全面负责物业公司市场拓展各项管理工作，并承担责任，向总经理负责;

　　2、协助树立良好的企业形象，为公司开拓新资源，渠道拓展，相关数据采集，建立并维护公司与开发商的良好合作关系;

　　3、负责对各区域项目开拓市场提供培训、指导和帮扶;

　　4、不断完善企业发展中心内部管理，调动部门人员的工作积极性，提高工作效率，积极在本部门推行公司的各项政策和管理制度，并监督实施。

　　5、制定本部门工作计划，组织安排企业发展中心的整体培训和考核，提高本部门全体员工的素质和业务水平;

　　6、为公司的发展，积极培养、挖掘、推荐优秀人才，不断优化团队组织。

　　7、负责总体协调配合与其他部门的工作，使相关工作顺利进行。

　　8、全面了解并掌握市场动态及物业行业发展趋势，把握拓展方向，为公司的总体发展，提供战略性建议。

　　9、开展物业公司多种新业务形势的拓展(如：顾问、咨询指导、案场等)。

物业岗位技能大赛实施方案篇8

　　1、严格遵守公司和本项目部的各种规章管理制度，坚守岗位，着装整齐;

　　2、熟悉本园区楼宇结构、楼宇的排列、单元数、户数，住户的数量和居住情况;

　　3、执行楼宇客户服务工作计划，监督、检查本楼宇的服务标准和工作程序的执行情况。

　　4、负责接待业主和来访客人，热情、耐心地解释和解决业主提出的相关问题;

　　5、负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案。

　　6、依据物业管理委托合同和国家及天津市的有关政策按时收取物业管理费及其他代收代缴费用，完成收款考核指标;

　　7、掌握业主居住及其他相关情况。

　　8、做好与相关部门协调、沟通与合作。

　　9、定期整理业主资料。

物业岗位技能大赛实施方案篇9

　　1、负责公司业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。

　　2、负责管理业户维修、咨询、回访等项服务工作。

　　3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用情况。

　　4、负责发布房源、带客户看房、签订合同，按时催收各业户应收款等事项。

　　5、负责制作业户水电通知单。

　　6、完成领导临时交办的工作。

物业岗位技能大赛实施方案篇10

　　1、负责安排客服务日常管理工作，协助项目负责人完成各类相关工作任务;

　　2、协调物业客服中心与客户之间的关系，做好相关问题的解释、解答工作，并反馈客户信息;

　　3、负责客户投诉处理工作，并对投诉进行信息跟踪及回访;

　　4、负责指导客服管家物业管理费的收缴工作;

　　5、负责协助管理中心内部文件的起草与修订、档案整理与规范管理;

　　6、负责社区文化活动的组织安排及上级领导交办的其他工作。