下面是小编为大家整理的案场仪容仪表及准则,供大家参考。
案场 仪容仪表及准则
员工必须关心公司、热爱本职工作、遵守职业道德，做到文明高效的服务，维护公司形象和声誉，不断提高业务技术和服务质量，要以一流的服务取胜。
一、员工仪容、仪表准则
1. 员工必须衣着公司统一着装。
2. 女生，化淡妆，配深色皮鞋（保持光亮无尘土）
。
3. 男生，戴领带，配深色皮鞋（保持光亮无尘土）。
4. 员工必须衣着整齐干净，衣袋中不要有过多物品。
5. 男员工头发要常修剪，不得留胡须，要每天修脸。
6. 女员工不得浓妆艳抹，忌用过多香水或使用刺激性气味强的香水。
7. 员工上班前不得吃异味食品，要勤洗手，勤剪指甲。
8. 上班时间内严禁着牛仔裤、短裤、拖鞋 9. 不得做奇异发型，男员工不得染发，女员工不得染深色或艳的发色。
10. 试用员工无公司制服，上班时间内必需着正装与公司制服颜色与款式相近的服装。
11. 提倡每天洗澡，勤换衣服。
二、售楼人员的服务态度
1、友善：以微笑来迎接客人，与同事和睦相处。
2、礼貌：任何时刻都应使用礼貌用语。
3、热情：工作中应主动为客户着想。
4、耐心：对客户的要求认真耐心聆听，并耐心介绍解释。
三、销售人员的举止姿态
1、站姿：常态下做“立正”姿势：两脚脚跟并拢，脚尖离开约 45 度，腰背挺直，颈脖自然伸直，使人看清你的面孔，两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。在客户接待较长时间中，需全程站立挺胸收腹，双腿自然分开，并与双肩垂直，双手交叉抱于身后，不东张西望，在介绍沙盘过程中，应以镭射笔做指引。在会见客户或出席仪式时，或在长辈、上级面前，不得把手交叉。
男士
双脚平行打开，双手握于小腹前或两臂自然下垂；女士
双脚要靠拢，膝盖打直，双手握手腹前。
2. 走姿：落坐后，应上身垂直，端正坐好，不许后仰；双腿平行放好，自然弯曲，不倚不斜，不能随便乱伸，不得翘二郎腿。移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。叉抱在胸前。
男士
抬头挺胸，步履稳健、自信、避免八字步；女士
躯干挺直，双脚平行前进，步履轻盈自然，避免做作。
3.坐姿：
（1）轻轻落座，避免动作太大引起椅子发出声响。
（2）落座时应用双手将裙子向前轻拢，以免坐皱或显出不雅。
（3）听客户讲话时，上身微微前倾，不可东张西望。
（4）两手平放腿上，不要插入两腿之间，也不要托腿或玩弄物品。
（5）两腿自然放平，不得翘二郎腿。
4.走姿：不摇不摆，两个人以上行走时不得搂抱搭肩，走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是在被访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。
5.礼貌：公司内与同事相遇应点头行礼表示致意；在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行；在任何场合见到董事长、总经理等公司高级主管时，应暂停手中工作，主动起立，大声问候，并行注目礼。
6.出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要等待机会。而且要说："对不起，打扰…"。
7.递交物件时，如递交文件、名片等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。
8.握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。
9.交谈
（1）与人交谈时，用柔和的目光凝视对方，面带微笑，并通过轻轻点头表示理解客户听谈内容。
（2）与人交谈时，不可整理衣着、头发、看表等。
（3）交谈时“请”、“您”、“谢谢”、“对不起”等礼貌用语经常使用。
（4）不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦、嘲弄客户。
（5）称呼客户时，要用“先生”或“小姐”、“女士”，知道姓名的前面加上姓氏。
（6）任何情况下招呼他人均不得用“喂”。
四、日常业务中的礼仪
1.以职务尊称上司，以学长\姐\弟\妹称呼同事，以先生、小姐称呼客户。
2.未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。
3.柜台上不能摆放与工作无关的物品；且要及时清理、整理工作台上的文件、帐簿，对印章盒等使用后及时盖好盖子。
4.借用他人或公司的东西，须证得同意，使用后及时送还或归放原处。
5.爱惜公司物品，不随意损坏，野蛮对待或挪为私用。
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